Zarządzanie relacjami z interesariuszami stanowi jedno z kluczowych wyzwań nie tylko dla zarządzania publicznego, ale również dla polityk publicznych.
Zarządzanie publiczne realizowane przez jednostki administracji publicznej czy organizacje pozarządowe staje się procesem coraz bardziej złożonym, wielowarstwowym, wymagającym podejmowania, często trudnych, decyzji przez wiele podmiotów i dla wielu odbiorców. Dlatego też koncepcja interesariuszy, zarządzania nimi i zarządzania ich relacjami stała się jednym
z ważniejszych obszarów w praktyce.